主讲人：王老师

        课程背景：

        一般来说，招聘工作的指导性文件是岗位说明书，但在实践中，往往存在着按照岗位说明书招聘的人，却并不符合用人部门的需求。相比岗位说明书来说，胜任素质模型更为直接的表明企业的招聘要求，因而在招聘实践中得到越来越多的应用。另外，胜任素质模型的思路在企业人才测评和人才发展设计中也得到了广泛的应用。那么

        1. 岗位说明书和胜任素质模型之间到底存在着一种什么样的关系？

        2. 如何构建岗位胜任素质模型？

        3. 胜任素质模型建好后，如何应用于招聘、企业的人才测评以及人才发展通道设计中呢？

        等等的问题，本课程都将给予解答。

        课程收益：

        1、掌握互联网时代下的企业招聘新特点和应对策略；

        2、学会构建岗位胜任特征模型的思路和方法

        3、学会基于岗位胜任特征模型来设计笔试、面试、人员素质测评等甄选手段；

        4、学会设计和建立企业的人才评价和培养机制。

        授课天数：2天，6小时/天

        课程对象：经营管理层、人力资源总监、经理、HR主管、对胜任素质模型构建工作感兴趣人员

        授课方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等。

        课程大纲 第一讲：岗位胜任特征模型的概念

        案例：是什么成就了他们？

        一、胜任特征的内涵

        1. 冰山模型与胜任特征

        2. 胜任特征的分类

        3. 胜任特征是深层次、潜在的特征

        4. 胜任特征是可衡量和可比较的

        辩论：是招优秀的人还是招合适的人?

        三、胜任特征模型的分类

        1. 层次级模型

        2. 簇型模型

        3. 盒型模型

        4. 锚型模型

        三、我们选什么样的人?

        1、岗位说明书

        2、胜任素质模型

        3、岗位说明书和岗位胜任特征模型的区别

        第二讲 如何构建胜任特征模型

        一、定义岗位的绩效标准

        1、岗位分析法

        2、专家评审法

        二、选取分析样本人员

        1、绩效优秀人员

        2、绩效一般人员

        三、行为事件访谈

        1、准备阶段

        2、访谈内容

        3、访谈中注意的问题?

        4、如何做访谈记录?

        5、如何分析访谈结果?

        案例：销售人员的行为事件访谈

        四、构建岗位胜任特征模型

        1、流程介绍

        2、方法介绍

        3、构建原则

        案例：销售人员胜任特征模型构建思路和具体方法讲解

        第三讲：岗位胜任特征模型的应用----人员招聘

        一、招聘工作的两大标准

        1、岗位说明书

        2、岗位胜任特征模型

        3、两者的区别和联系

       互动：各自的优缺点比较

       二、胜任特征模型在人员选拔中的应用

       1、围绕着胜任特征模型设计素质测评问卷

       2、分享:素质测评问卷

       3、围绕着胜任特征模型，设计考核项目

       4、实操：基于胜任特征模型的笔试测试

       5、围绕胜任特征模型进行人员的全方位选拔

       1）无领导小组讨论的设计和组织

       2）管理游戏的设计和组织

       三、基于胜任特征模型的面试组织

       1、面试的准备工作

       2、面试的提问技巧

       3、如何设计基于胜任特征模型的面试问题

       4、面试过程如何控制

       5、如何设计基于胜任特征模型的面试评价表

       6、如何进行面试结果的决策

       互动：面试模拟练习

       点评：面试过程点评及建议

       第四讲 岗位胜任特征模型的应用---企业人才测评工作

        一、案例：某大型公司人才测评思路和工具展示

        二、工具：基于胜任特征模型的人才测评问卷展示(可分享给学员）

       1、直接领导的测评问卷设计

       2、同事的问卷设计

       3、下属的问卷设计

       4、客户的问卷设计

      三、测评问卷的设计方法

       1、EXCEL表的常用控件介绍

       2、实操：问卷调查表的设计实操演练

       四、测评结果分析

       案例：演讲比赛谁最优

       互动：父母身高与子女身高的关系模型如何构建？

       1、平均数分析与中位数分析

       2、标准差分析

       3、相关性分析

       五、人才测评报告的撰写

      案例：某大型企业人才测评报告

       1、人才测评的目的

       2、人才测评的过程

       3、人才测评的相关数据

       4、人才测评的结论描述

       工具：人才测评报告的模板

       第五讲   岗位胜任特征模型的应用---企业人才梯队与人才发展通道设计

       一、 企业人才的发展通道设计

       案例：某大型企业的人才发展通道设计模型

       1、 如何打破管理独木桥

       2、 企业如何设计员工发展通道

       1） 管理通道

       2） 技能通道

       3） 技术通道

       4） 职能通道

       案例：某大型企业岗位设置实例

       二、 如何基于胜任特征模型构建人才梯队

       1、 企业职位等级的划分思路

       1） 职位等级如何划分

       2） 如何明确职位等级的任职资格

       2、 积分制思路在人才梯队中的应用

       1） 积分标准设置原则

       2） 如何细化积分晋升标准

       案例：某大型企业人才梯队建立工作实例

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