各有关企事业单位：

公文写作与处理能力是办公室人员必备的工作技能，也是准确阐述传达上级决策部署、反映各类意见情况、保障工作运转的重要载体，为提高各级党政机关和企事业单位的公文管理水平，提升广大办公室人员的公文写作与处理能力，全面落实党中央国务院关于办公室工作的最新要求，进一步加强办公室工作的标准化、规范化、科学化建设，提升办公室人员的综合管理素养。我社联合中国高等教育学会秘书学专业委员会特举办“最新实用性公文写作与办公室人员综合素养提升培训班”，现将相关事宜通知如下：  

指导单位：中国高等教育学会秘书学专业委员会

主办单位：办公室业务杂志社

协办单位：国资培（北京）企业管理中心

一、培训内容

（一）常用实用性公文写作与能力提升

1.公文处理的基本程序与要求；2.公文拟写与制发的关键事项；3.公文写作规范意识培养；4.正确领会并体现领导意图，公文写作的构思与表达技巧；5.如何确定公文的行文关系；6.如何构建公文管理机制提升公文效率；7.公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；8.常用几类公文写作方法与技巧；9.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；10.公文的语言和修辞；11.把握公文写作规律，提升公文质量的途径；12.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿。

（二）高效的会议组织与管理          

1.会前筹备工作；2.会议安全保密工作与会议预案准备；3.会议过程中的服务和保证；4.会议信息处理与生活管理；5.常见会议类型的组织与管理；6.会议评估总结与会议决议督办；7.会议突发事件的应对和处理。

（三）新常态下办公室日常事务管理工作

1.办公人员角色认知与素质要求；2.把握领导意图与实现优质服务的方法；3.办公室人员与办公室主任的立身处事规则；4.办公室各业务板块管理的思路；5.如何做好办公环境管理发挥团队效率；6.制定领导的外事及商务活动计划方法；7.领导临时交办工作的处理技巧；8.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；9.事务管理过程中如何培养精致思维；10.如何提升办公室工作效率；11.努力适应并应用5G时代的办公模式和现代办公新技术。

（四）办公室礼仪与公务接待      

1.办公室基本礼仪规范；2.公务接待的主要内容与服务规范；3.公务接待方案的制定与实施；4.公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和相关规定；5.公务接待工作流程与无缝连接。

（五）督查督办工作实务

1.督办工作中的重点环节、程序；2.做好督查督办工作的要点和主要方法；3.办公室督办工作新思路与创新举措；4.督查督办面临的问题与应对思路；5.如何拟写办结报告、督办通报；6.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）。

（六）有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；3.协调处理与领导关系的原则与方法；4.跨部门之间沟通的技巧；5.高效团队的特征与建设；6.团队协调与冲突管理；7.如何有效提高团队解决问题的能力、执行力和决策力。

（七）办公室绩效管理

1.办公室绩效考核的评价标准制定中应当注意的问题；2.办公室绩效考核的方法；3.办公室绩效考核方案平衡化设计；4.办公室绩效沟通与持续化改进；5.办公室绩效管理目前存在的问题和应对措施。

二、时间、地点

2022年8月24日至8月28日  地点：大连市（8月24日报到）

2022年9月05日至9月09日  地点：杭州市（9月05日报到）

2022年9月14日至9月18日  地点：广州市（9月14日报到）

2022年9月21日至9月25日  地点：北京市（9月21日报到）

具体报到地点及乘车路线收到报名回执后开班前一周统一发放，每期研修班均采用线下线上同步上课。

三、拟邀请专家

每期授课教师将从高等教育学会专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

四、参培对象

各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室等部门相关工作人员。

五、报名缴费

（一）培训班报名方式：                   

附件中的报名回执表，认真填写，并传真或E-MAIL至会务组。具体报到地点，会务组收到报名回执表后另行通知。

（二）每期培训费用2980元/人，培训费用由协办单位统一收取并开具发票，统一组织人员参加的单位将给予优惠。   

（三）付款方式为现场缴费，如需办理对公汇款，请联系确认账户信息。

六、证书颁发

参训学员按照规定完成培训课时后，经考试成绩合格者，由中国高等教育学会秘书学专业委员会颁发《高级秘书》或《行政管理师》资格证书。

报考条件(符合其中之一即可)如下：

（一）《高级秘书》报考条件：

凡从事秘书工作两年以上的专业人员；大学本科秘书专业毕业的人员；已经取得国家承认的中级以上秘书证书的人员；办公室领导及其他部门主管和领导。

（二）《行政管理师》报考条件：

各单位的办公室主任、经理、科长、主任科员等持单位职务证明；获得国家、社团颁发的《高级秘书证书》、《三级秘书证书》者，持《证书》复印件；大学本科及以上学历毕业工作3年以上；专科毕业工作5年以上。

七、其他事项

（一）住宿统一安排，费用自理。

（二）报到时可携带办公室工作相关论文一篇，经审定合格后可优先刊登在《办公室业务》杂志上，作为任职考核、职称评定的参考。办公室业务杂志为全国办公室系统经验交流及业务指导专业刊物，欢迎到各地邮局订阅，邮发代号：82－501。

（三）会务组联系人及联系方式：

联 系 人：牛伟华   手机：13910761466（微信同号）   

联系电话：(010)68474126   传真：(010)52756983     

报名邮箱：niuweihua308@163.com

附件：报名回执表